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退款政策

更新日期:2026年6月1日

1. 退款概述
在 TradeAnchor,我们希望您对我们的服务完全满意。如果您不满意,我们提供以下简明的退款政策。
所有退款请求必须在初始订阅购买后 7 个自然日内提出。
2. 资格条件
如满足以下全部条件,您有资格获得退款:
- 退款请求在订阅开始之日起 7 天内提出。
- 您的账户未被标记违反服务条款。
- 您此前未曾针对同一订阅期申请过退款。
- 月度配额消耗不超过 10%(例如:生成的 AI 报告数、超过免费版限额导入的交易数)。
3. 如何申请退款
请将退款申请发送至 support@mytradewiseoc.com,内容需包括:
  1. 您注册时使用的邮箱地址
  2. 购买的订阅方案(专业版或高级版)
  3. 申请退款的理由
  4. 付款确认邮件中的订单编号(来自支付服务商)
我们通常会在 48-72 个工作小时内回复退款请求。
4. 按比例退款
如果您的请求超出 7 天窗口期但仍在当前计费周期内,我们提供基于未使用时间的按比例退款。
按比例退款金额 = (未使用天数 / 总计费天数) × 订阅费 - 手续费(0.50 美元)。
手续费用于覆盖支付服务商收取的交易成本。
5. 不予退款的情况
以下情况不予退款:
- 请求在当前计费周期结束后提交。
- 因违反服务条款而被终止账户。
使用量显著超过免费版限额(表明已实际获得服务价值)。
- 创建多个账户以滥用促销优惠。
6. 退款方式
退款将退回到购买时使用的原始付款方式。
处理时间:5-10 个工作日,具体取决于您的银行/发卡机构。
支付服务商处理实际退款交易;一旦处理完成,您将收到确认邮件。
7. 时间线
第 1-7 天:全额退款资格窗口。
第 8+ 天(同一周期):可获得按比例退款。
下一周期起:请改为取消自动续费(过往周期的退款不再适用)。
8. 联系方式
有关退款的疑问?联系我们:support@mytradewiseoc.com
我们珍视您的信任,致力于公正、快速地处理所有退款请求。

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